Servicios

Precio de los productos

El precio de los productos ofertados y los costes de transporte incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y otros impuestos que puedan ser aplicables, todo en Euros (€).

En el caso de Ceuta, Melilla, Gibraltar y Canarias los impuestos locales si los hubiere, serán por cuenta del comprador que los abonará directamente a la entrega de la mercancía.

Cobertura Nacional

La distribución cubre todo el territorio nacional: Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

Gastos de Envío

Los gastos de envío son los mostrados a continuación, IVA incluido:

Número de Botellas

1-24

24-48

48-72

Comunidad de Madrid

5.55 €

11.11 €

16.66 €

Península

9.55 €

19.11 €

28.66 €

Baleares

28.11 €

56.22 €

84.33 €

Ceuta, Melilla y Gibraltar

38.71 €

77.41 €

116.12 €

Islas Canarias

63.13 €

126.26 €

189.39 €

Los gastos de envío corren por cuenta del comprador y se calculan automáticamente según el destino y el número de productos adquiridos. Los gastos de envío se detallarán a lo largo del proceso de compra y el comprador tendrá la posibilidad de revisar estos costes antes de finalizar su compra.

Confirmación del Pedido

Una vez recibida la orden del pedido, COLORDEVINO enviará a por correo electrónico al cliente una confirmación de la compra que es un albarán en el que se asigna un número de pedido.

Forma de Pago

Los Usuarios podrán pagar sus compras con tarjeta de crédito: VISA, MasterCard, American Express.

El importe total del pedido se cargará en el momento en que se realice el pedido (incluye los gastos de envío).

Entrega del Pedido

El plazo de entrega empieza a contar a partir de las 14.00 horas (hora peninsular) del día en que se ha realizado el pedido. A partir de las 14 horas contará como si el pedido se hubiera realizado al día siguiente. No se contemplan sábados, domingos y festivos. Las entregas se harán en día hábil de lunes a viernes.

El plazo de entrega, salvo que el Usuario y COLORDEVINO hayan acordado otro plazo, normalmente no será superior al plazo de tiempo indicado en la tabla siguiente contando a partir del día siguiente al que se ha confirmado al Usuario el pedido por correo electrónico. Se hará el mayor esfuerzo para que los pedidos sean entregados dentro del plazo estimado. COLORDEVINO no puede hacerse responsable de la no entrega de los pedidos por causas no imputables directamente a COLORDEVINO, ni por causas ajenas a la empresa como casos fortuitos y de fuerza mayor.

En caso de no recibir el pedido en el plazo estimado se podrá remitir un formulario de Contacto indicando el número de pedido y como motivo de la solicitud “ 3- Retraso en la entrega” indicando el retraso.

COLORDEVINO no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de la inexactitud o error en los datos facilitados por el Usuario a tal efecto, así como en el supuesto en que la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a COLORDEVINO, como lo es la ausencia del destinatario.

COLORDEVINO no puede hacerse responsable de la demora en la entrega o la no entrega de los pedidos por causas no imputables directamente a COLORDEVINO, ni por causas ajenas a la empresa como casos fortuitos y de fuerza mayor.

No se puede entregar pedidos en apartados de correos.

Los plazos estimados de entrega son:

 

Península

Baleares

Islas.Canarias

Ceuta, Melilla y Gibraltar

Número de días laborables

3-6

7-10

7-10

7-10

Consultas sobre Entrega del Pedido

Para cualquier información sobre un pedido se podrá remitir un formulario de Contacto indicando el número de pedido, indicando como motivo de la solicitud “1- Solicitud de Información” y en el campo de descripción el detalle de la información que desea. El número de pedido será el que le fue asignado en el correo electrónico de confirmación de la compra.

Garantía de Calidad

Asimismo, COLORDEVINO ofrece una Garantía de Calidad al Usuario.

El Usuario tiene la posibilidad de devolver todas las unidades adquiridas de un mismo producto si al probar una unidad de dicho producto no se satisface la expectativa sobre el producto. Para ejercer este derecho, el Usuario debe enviar un formulario de Contacto seleccionando “4.- Entrega en mal estado” haciendo constar el número de pedido que figura en el correo electrónico de confirmación de compra, así como los productos que quiere devolver (se deberán devolver todos los del mismo producto). El plazo máximo del cual dispone el Usuario para enviar su comunicación es de 14 días a contar desde la fecha en que ha recibido los productos.

En este caso el Usuario deberá devolver todas de las unidades restantes compradas del mismo producto catado en un perfecto estado (no dañadas, ensuciadas o abiertas por el Usuario), correctamente protegidas y en su embalaje de origen. Tras la comprobación por parte de COLORDEVINO del buen estado de los productos se procederá al reembolso del importe correspondiente a las unidades devueltas utilizando el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para la compra inicial.

Esta garantía no se extiende a los gastos de transporte de la devolución, que correrán a cargo del Usuario.